Менеджер по ВЭД (внешнеэкономическая деятельность): задачи, обязанности, требования. Управление вэд на предприятии Отдел вэд в нашей компании занимается

Актуальность программы заключается в том, что внешнеэкономическая деятельность регионов России в современных условиях способствует их переводу на инновационный путь развития. Необходимость регулирования внешнеэкономической деятельности подтверждена практикой ведения бизнеса. Регулирование ВЭД широко используется во всем мире, в том числе и в России. В условиях рыночного хозяйства оно представляет собой систему мер законодательного, исполнительного и контролирующего характера, призванных совершенствовать ВЭД в интересах национальной экономики.
Целью регулирования является стабилизация и приспособление внешнеэкономического комплекса страны к изменившимся условиям мирового рынка и форм международного сотрудничества, решения национальных стратегических и тактических задач.
Современный этап развития мирового рынка характеризуется продолжающейся глобализацией и высокой конкурентностью. В этих условиях внешнеэкономические связи становятся все более заметной частью стратегии хозяйственной деятельности организаций, бизнес демонстрирует растущий интерес к сотрудничеству с зарубежными партнерами. Управление внешнеэкономической деятельностью организации, связанное с международной производственной и научно-технической кооперацией, экспортом и импортом продукции, выходом предприятия на внешний рынок, позволяет успешно реализовывать конкурентные преимущества и вносит вклад в обеспечение экономического роста страны.

Особенности программы

Прохождение практик в организациях – партнерах МГИМО МИД России

Широкие возможности трудоустройства, в том числе по результатам практик/стажировок

Блок международных дисциплин в соответствии с собственным образовательным стандартом МГИМО МИД России

Фундаментальная теоретическая подготовка по экономическим, правовым и общеменеджерским дисциплинам

Подготовка высококвалифицированных профессионалов в области управления внешнеэкономической деятельностью, способных к решению задач в российских и международных организациях, способных выстраивать деловые отношения с зарубежными партнерами

Дипломатический модуль дисциплин

Языковая подготовка

Преподаватели-практики

Будущая работа выпускников

Специалист в отделе ВЭД, курирующий все операции, связанные с внешнеэкономической деятельностью организации

Управление ВЭД предприятия - это воздействие на процессы подготовки и реализации внешнеэкономических операций, ориентированное на получение прибыли, повышение рентабельности посредством участия в международном разделении труда .

Предпосылкой успешной деятельности каждого предприятия является хорошо продуманная функциональная структура и рациональная система управления, а эффективность управления, в свою очередь, зависит от выбора организационной структуры.

Организационная структура представляет собой сравнительно устойчивые связи, существующие между элементами организации, на основе которых реализуется процесс управления фирмой.

Управление (в широком смысле) - это воздействие на людей, а через них - на результаты их деятельности .

Процесс организации управления на предприятии предполагает воздействие на каналы власти и коммуникации между его различными административными службами, а также на информационные потоки в рамках этих каналов.

Управленческая деятельность предприятия охватывает следующие сферы: производство; качество; персонал; проведение НИОКР; финансы и инвестиционную деятельность; снабженческо-сбытовую деятельность; складское и транспортное хозяйство.

Обеспечение эффективности управленческого процесса в значительной мере определяется рациональным распределением полномочий в принятии решений между различными уровнями управления, т.е. соотношением централизации и децентрализации. Централизация - это концентрация в принятии решений, сосредоточение власти на высшем уровне. Децентрализация - делегирование (передача) прав и ответственности нижестоящим уровням управления. Оптимальное соотношение централизации и децентрализации обеспечивает оперативность и реалистичность управленческих решений .

Предприятие может управлять своей внешнеэкономической деятельностью, используя шесть основных функций управления :

1. Планирование - составление краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных планов развития внешнеэкономической деятельности, а также разработка бизнес-планов для новых внешнеэкономических проектов.

2. Организация - создание (формирование) организационных подразделений предприятия для осуществления внешнеэкономических операций, распределение сотрудников на участки работы, наделение их соответствующими функциями, полномочиями и ответственностью, определение форм и методов подготовки и реализации внешнеэкономической связей.

3. Координация и согласование задач и функций внешнеэкономической деятельности с другими отделами и подразделениями предприятия с целью не допускать противоречий в решениях и обеспечивать слаженность и оптимизацию всей работы.

4. Учет результатов и оценка эффективности внешнеэкономической деятельности за счет определения прибыльности внешнеэкономических сделок отдельно по конкретным видам товаров по всей номенклатуре выпускаемой продукции, по регионам, по видам операций (экспорт/импорт) и т.д.

5. Контроль внешнеэкономических операций (как в оперативном, так и в стратегическом режиме - текущий мониторинг за ходом реализации и контроль за выполнением годовых, среднесрочных и долгосрочных планов внешнеэкономической деятельности и организация проведения соответствующих ревизий по воплощению внешнеэкономических и маркетинговых стратегий в жизнь.

6. Обеспечение информационной системы обслуживания внешнеэкономической деятельности предприятия за счет внедрения информационных систем управления, использование сети Интернет и др. для создания банка данных внешнеэкономической информации. В настоящее время в этих целях успешно используется целый ряд информационных систем управления, таких как MIS- Management Information System, DSS- Decision Support System, MDSS - Marketing Decision Support System, MSM - Market Selection Model и др.

Наряду с основными функциями управления, можно выделить специфические функции управления внешнеэкономической деятельностью предприятия :

1. Аналитическая, которая предполагает изучение международной рыночной среды, конъюнктуры отдельных зарубежных рынков, предложений/запросов потребителей зарубежных рыночных сегментов.

2. Товарно-производственная - совершенствование и адаптация товара к условиям местных рынков.

3. Сбытовая, предполагающая организацию сбытовой сети за рубежом для продвижения товаров на экспорт.

4. Осуществление определенной ценовой политики, проведение рекламной работы на внешних рынках и т.д.

На производственном предприятии выбор формы организации службы ВЭД определяется :

* видом хозяйственной деятельности предприятия (промышленная, аграрная, торговая и т.п.);

* мотивами и потребностями, побуждающими к участию в международном разделении труда (экспорт, импорт, привлечение иностранных инвестиций, участие в международной кооперации и др.);

* степенью интернационализации производственной деятельности (уже участвует или только намерено включиться в международные операции, количество и характер уже освоенных внешних рынков);

* методами реализации продукции фирмы (самостоятельные экспортные операции или через посредников);

* масштабом предприятия и объемом его фактического и потенциального экспорта, что определяет количественные параметры службы управления ВЭД;

* характером внешнеэкономических операций (осуществление их на постоянной основе или периодически, время от времени).

От этих факторов зависит форма организации управления ВЭД. Если на предприятии планируется осуществлять единичные внешнеторговые операции с разовой или периодической поставкой, то достаточно привлечения к работе одного специалиста. Форма организации - специалист по ВЭД.

Отдел внешнеэкономической деятельности (ОВЭД) создается в структуре управления предприятием при постоянном характере экспортных и других внешнеэкономических операций, нацеленности на их расширение.

Департамент по ВЭД целесообразно создавать при крупных компаниях, ориентированных на внешнеэкономические операции, носящие постоянный, устойчивый характер, как правило, на долгосрочных условиях .

Внешнеторговые фирмы (ВТФ) входят в состав крупных объединений с масштабными внешнеэкономическими операциями (как правило, с правами юридического лица, существующие в форме Торговых домов).

Кроме того, организация управления ВЭД предприятия осуществляется при помощи национальных специализированных и государственных посредников или услуг иностранных посредников.

В целом выбор в пользу той или иной организационной структуры управления ВЭД и ее эффективность определяются степенью ее приспособления и адаптации к изменяющимся условиям рыночной среды .

В силу многообразия конкретных целей, задач и условий не может быть единой стандартной структуры внешнеторговой фирмы (ВТФ) для всех предприятий. На ОАО “Могилевлифтмаш” структура выглядит так:

Заместитель по маркетингу;

Блок финансово - экономический;

Блок маркетинга;

Канцелярия;

Отдел конъюнктуры и цен;

Административно - хозяйственный отдел;

Планово-экономический отдел;

Инженерно- технический отдел;

Отдел технологического обслуживания;

Отдел кадров;

Отдел загранкомандировок;

Юридический отдел.

Специализированные внешнеторговые фирмы могут создаваться как при отраслевых и крупных предприятиях, причем в последнем случае и в качестве подразделения предприятия, так и как самостоятельное юридическое лицо с собственным балансом. Для всех видов специализированных внешнеторговых предприятий характерно наличие в их штатах высококвалифицированных специалистов, имеющих большой практический опыт международного экономического сотрудничества и специальную внешнеэкономическую подготовку.

Следует иметь в виду, что такие внешнеэкономические объединения предпочитают заниматься крупными, высокоэффективными экспортно-импортными сделками, вступая в контакты с довольно солидными партнерами.

На предприятиях, которые активно участвуют во внешнеэкономической деятельности, но где она является лишь частью хозяйствования, структура управления этой сферой может быть представлена внешнеэкономическим отделом (отделом внешнеэкономических связей) .

Функции отдела внешнеэкономических связей предприятия заключаются в следующем :

* исследование внешнего рынка, изучение и учет рыночного спроса, потребностей потребителей продукции с целью ориентации научной, производственной, технической и сбытовой деятельности предприятия на выпуск конкурентоспособной продукции;

* организация работы по подбору партнеров, заключению договоров, их продлению, составление и ведение картотеки потребителей и поставщиков, досье на фирмы партнеров, работа с биржами, брокерами, фирмами, таможней;

*организация протокольных мероприятий, связанных с внешнеэкономической деятельностью (прием и проводы делегаций, переговоры, обеспечение переводчиками и т.д.);

* контроль, регулирование и учет результатов внешнеэкономической деятельности;

* участие в ярмарках, выставках, подготовка и издание проспектов, рекламная деятельность.

Отдел внешнеэкономических связей на неспециализированных на ВЭД предприятиях не является автономным образованием, а представляет собой часть аппарата управления. В этой связи ОВЭС работает в тесном контакте с соответствующими функциональными отделами предприятия: планово-экономическим, финансовым, производственным, техническим, бухгалтерией, юридическим и другими подразделениями. Все они образуют единую организационную структуру управления.

Наряду с организацией управления ВЭД на предприятии, при которой всю работу возглавляет отдел внешнеэкономических связей, а ведущая роль в нем принадлежит службе маркетинга, нередко встречаются иные построения, при которых руководство внешнеэкономической сферой осуществляет отдел маркетинга, иными словами, ОВЭС может быть трансформирован в отдел маркетинга. Такой вариант вполне оправдан, так как принципиальных, коренных различий между маркетингом для внутреннего рынка и маркетингом для внешнего рынка нет, хотя нельзя не учитывать более высоких требований, предъявляемых внешним рынком, что объясняется более острой конкуренцией и значительным превышением спроса над предложением .

Отдел внешнеэкономической деятельности (ОВЭД) - это часть аппарата управления предприятия, его задача - осуществлять планирование, организацию и координацию ВЭД предприятия.

Главные задачи отдела ВЭД:

Управление экспортным потенциалом предприятия и создание конкурентоспособной продукции;

Обеспечение выполнения обязательств перед иностранными партнерами;

Освоение новых форм производственного, научно-технического и инвес­тиционного сотрудничества;

подготовка контрактного товара к процедуре таможенного оформления.

В данном случае объем экспортно-импортных сделок постоянный, однородный, география его ограничена.

Основной функцией отдела ВЭД является обеспечение стабильной и адекватной потенциальным возможностям предприятия внешнеэкономи­ческой деятельности, углубление торговых отношений с иностранными партнерами.

Основными видами работ, выполняемых отделом, являются следующие:

Организация экспортно-импортных операций;

Валютно-финансовые операции;

Декларирование и таможенное оформление грузов;

Установление партнерских связей с фирмами других стран;

Научно-информационная работа;

Поиск способов выхода предприятия на внешний рынок;

Изучение направлений и тенденций развития мирового рынка кон­кретного товара.

Декларирование и таможенное оформление являются одними из глав­ных направлений деятельности отдела ВЭД, так как не только потребите­ли продукции предприятия находятся за рубежом, но и основные постав­щики сырья - иностранные партнеры. Это обусловливает постоянные гру­зопотоки сырья и товаров. Декларирование грузов предполагает оформление следующих документов:

Грузовых таможенных деклараций (ГТД);

Электронных копий ГТД;

Деклараций таможенной стоимости;

Описей документов, прилагаемых к ГТД.

Конечным результатом деятельности декларанта является получение таможенной отметки «Выпуск разрешен».

В соответствии с этими общими задачами и направлениями деятель­ности отдела ВЭД его работники имеют свои конкретные обязанности.

Рассмотрим структуру отдела ВЭД , состав работников которого опре­деляется структурой и особенностями производства экспортной продукции, формами и масштабами ВЭД на предприятии: начальник отдела, заместитель начальника, который непосредственно подчиняется начальнику отдела, а ему в свою очередь подчинены: эксперт по таможенному регулированию, экономист, протокольное бюро.

Начальник отдела ВЭД осуществляет общую координацию деятельно­сти работников отдела и координирует деятельность отдела с другими отделами и службами предприятия, занимается вопросами движения валютных средств, решает текущие оперативные вопросы. В некоторых отде­лах есть должность специалиста по валютным операциям (планирование, контроль за валютно-расчетными операциями и т. д.).



Заместитель начальника отдела ВЭД осуществляет контроль за своев­ременным выполнением указаний, ведет переписку с предприятиями и фирмами Украины и других стран по научно-консультационным, экономическим и другим вопросам, участвует в разработке условий контрактов.

Экономист отдела ВЭД ответствен за расчет цен экспортной продукции с учетом базиса поставки и других условий, составление коммерчес­ких предложений по продаже продукции предприятия, разработку статей контракта, оформление паспорта сделки по договорам купли-продажи, подготовку плана мероприятий по выполнению условий контракта и его контролю. В некоторых отделах вместо экономиста есть должность ведуще­го специалиста по конъюнктуре и ценам.

Эксперт по таможенному регулированию ведет всю таможенную доку­ментацию: обеспечивает таможенное оформление экспортируемой и им­портируемой предприятием продукции, оформляет грузовые таможенные декларации, ведет статистическую отчетность отдела.

В компетенцию протокольного бюро входит составление программ пре­бываний делегаций, перевод всей поступающей на предприятие доку­ментации с иностранных языков, помощь в организации переговоров, подготовка необходимой документации при загранкомандировках спе­циалистов.

Как видим, отдел малочислен, но он может успешно справляться со своими функциями благодаря взаимодействию с другими отделами пред­приятия .

При этом отдел маркетинга изучает рынки и потребительский спрос, устанавливает требования в отношении количества, периодичности по­ставок и качества продукции.

Планово-экономический отдел осуществля­ет планирование работы предприятия, производит необходимые в связи с этим расчеты, передает в отдел ВЭД базовые данные по ценам на про­дукцию, сырье и материалы.

Отдел новой техники проводит техническую разработку и контроль за производством экспортной продукции. За каче­ство экспортной продукции отвечает технический отдел.

Финансовый отдел отвечает за финансовое обеспечение экспортно-импортных операций, поэтому отдел ВЭД предоставляет ему все служеб­ные записки и счета для оплаты текущих расходов (пошлин, таможенных платежей, платежей органам по сертификации и т. п.).

В бухгалтерию отделом ВЭД передают акты на выполнение работ по экономическому, научному и техническому сотрудничеству с зарубежны­ми организациями, сметы расходов на мероприятия по ВЭД, данные о выделенных финансовых ресурсах и документы по ведению валютного счета.

Транспортный цех осуществляет документальное оформление грузов, транспортировку грузов и составляет график их отправки.

Таким образом, отдел ВЭД в своей деятельности взаимодействует со службами и отделами предприятия. Координация этого взаимодействия лежит на работниках отдела ВЭД.

В задачи отдела ВЭД входит планирование, организация и координация внешнеэкономической деятельности в компании, а так же обеспечение выполнения обязательств перед иностранными партнерами, подготовка импортируемого оборудования к процедуре таможенного оформления.

Отдел ВЭД в своей деятельности взаимодействует со всеми службами и отделами компании. Координация этого взаимодействия лежит на работниках отдела ВЭД.

Кого мы ищем

Коммуникабельность, умение вести переговоры, активная жизненная позиция, организованность, внимание к деталям и ответственность – основные качества специалиста по ВЭД, необходимые в его работе. Мы ценим честность, трудовую этику и стремление к совершенству в наших специалистах по внешнеэкономической деятельности.

Специалист по ВЭД должен иметь высшее образование - экономическое, финансовое, логистическое, транспортное, лингвистическое. Курсы повышения квалификации по программам «Логистика», «Таможенное регулирования внешнеэкономической деятельности», «ВЭД» предпочтительны.

Он также должен хорошо ориентироваться в особенностях импортно-экспортных операций, правилах международных грузовых перевозок, технологии таможенного оформления грузов, правилах страхования грузов, в налоговом и валютном законодательстве.

Портрет современного специалиста ВЭД

90% менеджеров ВЭД имеют высшее образование, 80% - свободно владеют английским языком, а 75% - прошли специализированные курсы. Женщин в этой профессии чуть больше (57%), чем мужчин. Возрастной диапазон наиболее востребованных рынком труда менеджеров по ВЭД - 25-40 лет.

(сайт центра профессиональной ориентации ПрофГид, ссылка)

Как мы организованы

Структура отдела ВЭД сложилась на протяжении почти семи-летней внешнеэкономической деятельности компании и включает несколько направлений деятельности:

декларирование и таможенное оформление грузов

Одно из глав-ных направлений деятельности отдела ВЭД. Наши специалисты ведут всю таможенную доку-ментацию: обеспечивают таможенное оформление им-портируемого оборудования, оформляют грузовые таможенные декларации, ведут статистическую отчетность отдела и т.д. Конечным результатом этой деятельности является получение таможенной отметки «Выпуск разрешен».

переводческая деятельность

В виду большого оборота документации на иностранном языке, наши переводчики всегда загружены работой. Мы приветствуем специалистов со знанием английского, немецкого, а также китайского языков. Технические переводы являются одним из самых сложных видов переводов, с этой трудной задачей с успехом справляются наши сотрудники!

установление и поддержание партнерских связей с компаниями других стран

Наиболее интересное и деликатное направление деятельности отдела ВЭД – сотрудничество с иностранными компаниями. Кроме уже существующих европейских партнеров, мы постоянно расширяем географию работы на восток, и ведем переговоры с представителями Китая, Ю. Корея, Тайваня и других стран. Компетенции в знании языковых особенностей и традиций, умение вести переговоры – незаменимые качества специалистов, занимающихся данной деятельностью.

транспортная логистика

Отдел ВЭД в своей деятельности во многом взаимодействует с транспортным цехом, который осуществляет документальное оформление грузов, транспортировку грузов и составляет график их отправки. Специалисты по ВЭД занимаются выбором зарубежных перевозчиков, подготовкой документов: для страхования груза, сертификаты, инструкции, инвойсы, ТТН, упаковочные листы. Эта ответственная работа требует внимательности, организованности и ответственности сотрудников, ее выполняющих.

работа с контрактами

Составление международного контракта требует понимания многих условий и нюансов: кто отвечает за риск случайной гибели товара в пути, страхуется ли товар при международной перевозке, что включается в стоимость поставки, есть ли гарантийные обязательства и прочее. Подготовка международных контрактов осуществляется нашими специалистами по ВЭД самостоятельно, начиная с 2009 года. Составляется на двух языках с учетом норм международного и российского права. Сотрудники отдела ВЭД также осуществляют полный контроль над исполнением контрактов: сроки действия, своевременная оплата и пр.

ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ

Шевень Людмила Николаевна
Смоленский государственный университет
старший преподаватель кафедры менеджмента


Аннотация
В исследовании рассматриваются особенности внешнеэкономической деятельности. Детально изложен процесс организации и управления внешнеэкономической деятельности на уровне современных предприятий. Описываются функциональные службы и отделы, которые содействуют в работе предприятия.

THE ORGANIZATION OF MANAGEMENT OF FOREIGN ECONOMIC ACTIVITY OF THE ENTERPRISE

Sheven Lyudmila Nikolaevna
Smolensk State University
Senior Lecturer, Department of Management


Abstract
The study examines the features of foreign economic activity. Setting forth in details the process of organization and management of foreign trade activities at level of modern enterprises. Describes the functional services and departments that assist in the enterprise.

Организация управления внешнеэкономической деятельностью (ВЭД) прежде всего определяется отраслевой принадлежностью того или иного предприятия. Для наиболее эффективного управления ВЭД на уровне хозяйствующего субъекта необходима адекватная условиям его деятельности структура управления, определенная целями и задачами, которые необходимо решить.

При управлении ВЭД на предприятии осуществляется воздействие на подготовку и дальнейшую реализацию внешнеэкономических операций, ориентированное на повышение рентабельности и извлечения прибыли за счет участия в международном разделении труда.

Выбор форм организации службы ВЭД определяют следующие факторы:

Потребности и мотивы, побуждающие к принятию участия в международных кооперациях, международном разделении труда и привлечению иностранных инвестиций;

Уровень интернационализации производственной деятельности;

Методы реализации продукции;

Масштаб предприятия, размер объема фактического и потенциального экспорта;

Постоянство внешеэкономических операций .

Внешнеэкономическую деятельность предприятия можно представить в совокупности производственно-хозяйственных функций, организационно-экономических, а так же коммерческих. На рисунке 1 проиллюстрирована схема внешнеэкономических функций, выполняемых предприятием.

На уровне предприятий управление внешнеэкномической деятельностью включает решение стратегических, производственных, финансовых, инфраструктурно-логистических, информационно-маркетинговых вопросов. Необходимость учета особенностей управления деятельности на международном уровне обусловлена различиями в социокультурной среде иностранного государства.

В специализированных внешнеторговых организациях (ВТО) министерством внешних экономических связей и торговли накоплен наибольший опыт по управлению в сфере внешнеэкономической деятельности.

Одной из ведущей структурных единиц ВТО является предприятие, которое специализируется на торговле определенными товарами, а так же работа с группой стран. Руководит предприятием директор и несколько его заместителей, количество которых зависит от объема работы.

Функциональные службы и отделы, которые содействуют в работе предприятия, условно можно разделить на три группы .

1) Группа служб и отделов, осуществляющих планирование на предприятии:

Планово-экономический отдел – занимается планированием

внешнеторговой деятельности и контролем за выполнением плана, а так же осуществляет анализ хозяйственной деятельности ВТО;

Транспортный отдел – осуществляет планирование и обеспечение

транспортных перевозок как экспортных, так и импортных грузов;

Валютно-финансовый отдел – в функции которого входит валютноепланирование и контроль за валютными, банковскими, расчетными и кредитными операциями; соблюдение интересов ВТО при заключении внешнеторговых сделок;

Бухгалтерия ВТО – ведет учет и отчетность по расчетам с банками,

поставщиками и иными организациями; производит расчет и выплату заработной платы; совместно с плановым отделом, проводит анализ результатов финансовой деятельности и дает рекомендации по улучшению работы предприятия.

2) Группа отделов, занимающихся непосредственно маркетингом, который включает:

Отдел конъюнктуры и цен – проводит исследования спроса и предложения, структуры рынков, динамики цен на рынке; занимается систематизацией конъюнктурных материалов; координирует работу предприятия с иностранными фирмами; осуществляет работу по исследованию конъюнктуры рынков сбыта; обеспечение рекламы, выполняет организацию участия предприятия в международных ярмарках и выставках;

Инженерно-технический отдел – изучает технические требования к продукции, действующие на мировом рынке; анализирует технический уровень, качество товаров, их конкурентоспособность; осуществляет подготовку соответствующих заключений и рекомендаций;

Отдел технического обслуживания и запчастей – производит организацию гарантийного и послегарантийного технического обслуживания товаров; обеспечивает зарубежных агентов и технические центры всеми необходимыми запасными частями, транспортом, ремонтным оборудованием;

Отдел совместных предприятий – координирует, планирует и осуществляет контроль совместной деятельности предприятий, созданных при наличии иностранного капитала на территории России, а так же смешанных обществ, находящихся за рубежом.

3) Группа отделов, призванных обеспечивать принятие и исполнение управленческих решений на предприятии:

Отдел развития предприятия – отдел по совершенствованию организационной структуры предприятия, по осуществлению стратегических расчетов производимых во всех сферах деятельности на предприятии;

Отдел АСУ или (ВЦ) – обеспечивает автоматизацию расчетов, внедрение современных экономико-математических методов и ЭВМ в практикую работу предприятия, создание совместно с другими отделами или фирмами общих баз данных и ведение их в работу;

Отдел кадров – решает вопросы подбора и рациональной расстановки кадров, а также оформление документов и личных дел работников;

Общий отдел или канцелярия – выполняет поручения руководства, регистрацию и контроль организационно-распорядительной документации, оформление командировок;